Socle data pour pilotage commercial réseau

Contexte

Assureur avec un réseau de 2000 agents généraux et courtiers. Le pilotage commercial réseau repose sur des fichiers Excel envoyés mensuellement par la direction commerciale. Les inspecteurs régionaux passent 2 jours/semaine à consolider les données pour préparer leurs visites terrain. Le scoring des agences se fait au feeling, sans critères objectifs.

Problème & Défi

Pilotage réseau 100% Excel avec données mensuelles (J+15 au mieux). Inspecteurs régionaux : 2 jours/semaine en consolidation manuelle au lieu de visites terrain. Scoring agences subjectif : pas de critères objectifs de performance. Détection tardive des agences en difficulté : en moyenne 6 mois de retard. Cross-sell réseau à 5% vs objectif 15%. Aucune corrélation entre les actions réseau et les résultats commerciaux.

Solution & Livrables

Data mart commercial alimenté en J+1 avec données production, sinistralité, encaissement et satisfaction par agence. Dashboards interactifs par agence, inspecteur et région avec benchmarking et alerting. Scoring objectif des agences sur 15 critères pondérés avec alerting automatique sur les agences en difficulté. Application mobile pour les inspecteurs : synthèse agence, historique visites, recommandations d'action. Rapports de visite digitalisés avec suivi des plans d'action.

Technologies