Base de dados para gestão da rede comercial

Contexto

Seguradora com uma rede de 2.000 agentes gerais e corretores. A gestão comercial da rede se baseia em arquivos Excel enviados mensalmente pela diretoria comercial. Os inspetores regionais dedicam 2 dias/semana para consolidar os dados e preparar suas visitas de campo. O scoring das agências é feito de forma subjetiva, sem critérios objetivos.

Problema & Desafio

Gestão da rede 100% em Excel com dados mensais (D+15 na melhor das hipóteses). Inspetores regionais: 2 dias/semana em consolidação manual em vez de visitas em campo. Scoring de agências subjetivo: sem critérios objetivos de desempenho. Detecção tardia de agências em dificuldade: em média 6 meses de atraso. Cross-sell na rede a 5% vs objetivo de 15%. Nenhuma correlação entre as ações da rede e os resultados comerciais.

Solução & Entregas

Data mart comercial alimentado em D+1 com dados de produção, sinistralidade, recebimentos e satisfação por agência. Dashboards interativos por agência, inspetor e região com benchmarking e alertas. Scoring objetivo das agências em 15 critérios ponderados com alerta automático sobre as agências em dificuldade. Aplicativo móvel para os inspetores: síntese da agência, histórico de visitas, recomendações de ação. Relatórios de visita digitalizados com acompanhamento dos planos de ação.

Tecnologias