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IA voice analytics calls commerciaux

IA CRM 3 mois
Résultat mesuré
Conversion +15%, onboarding commerciaux -50%

Contexte

Banque coopérative française (Top 10) avec une infrastructure data on-premise vieillissante : 500 serveurs physiques hébergeant les workloads data, BI et analytics. Le datacenter arrive en fin de vie (bail expire dans 18 mois). Les coûts d'infrastructure ont doublé en 5 ans (15M€/an) tandis que la demande en capacité de calcul croît de 30%/an.

Problème & Défi

Coûts infrastructure on-premise à 15M€/an avec croissance de 30%/an. Datacenter en fin de bail : obligation de migrer sous 18 mois. Scalabilité impossible : chaque nouveau projet nécessite 3-6 mois de provisionnement serveur. Compétences infrastructure legacy rares et coûteuses sur le marché. Time-to-market data : 6 mois entre la demande et la mise à disposition d'un environnement.

Solution & Livrables

Landing zone Azure sécurisée conforme aux exigences régulateur bancaire (ACPR, EBA). Migration des 500 serveurs vers le cloud en 3 vagues (analytics, BI, data engineering) avec double-run de validation. Sécurité cloud : chiffrement at-rest et in-transit, IAM avancé, monitoring sécurité 24/7. FinOps intégré dès le départ : tagging, alerting coûts, rightsizing, reserved instances. Programme de montée en compétences cloud pour les 40 personnes de l'équipe infrastructure.

Technologies

WhisperNLPPythonDatabricks

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