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IA de voice analytics para chamadas comerciais

IA CRM 3 mois
Resultado medido
Conversão +15%, onboarding de vendedores -50%

Contexto

Banco cooperativo francês (Top 10) com uma infraestrutura de dados on-premise envelhecida: 500 servidores físicos hospedando os workloads de dados, BI e analytics. O datacenter está no fim da vida útil (contrato de locação expira em 18 meses). Os custos de infraestrutura dobraram em 5 anos (15 milhões de euros/ano) enquanto a demanda por capacidade de processamento cresce 30%/ano.

Problema & Desafio

Custos de infraestrutura on-premise de 15M€/ano com crescimento de 30%/ano. Datacenter em fim de contrato de locação: obrigação de migrar em 18 meses. Escalabilidade impossível: cada novo projeto requer 3-6 meses de provisionamento de servidor. Competências em infraestrutura legacy raras e caras no mercado. Time-to-market data: 6 meses entre a demanda e a disponibilização de um ambiente.

Solução & Entregas

Landing zone Azure segura conforme às exigências do regulador bancário (ACPR, EBA). Migração dos 500 servidores para a cloud em 3 ondas (analytics, BI, data engineering) com double-run de validação. Segurança cloud: criptografia at-rest e in-transit, IAM avançado, monitoramento de segurança 24/7. FinOps integrado desde o início: tagging, alerting de custos, rightsizing, reserved instances. Programa de capacitação cloud para as 40 pessoas da equipe de infraestrutura.

Tecnologias

WhisperNLPPythonDatabricks

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